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客房服務(wù)員是指在飯店、賓館、旅游客船等場所清理和整理客房,并提供賓客迎送、住宿等服務(wù)的人員。
①在客房區(qū)域迎候賓客,辦理住宿和訪客登記手續(xù);
②辦理住宿賓客委托事項;
③客房送水,補充客房酒水;
④整理和清潔客房和樓層區(qū)域的衛(wèi)生,消毒器皿;
⑤補充客房和衛(wèi)生間用品;
⑥收發(fā)洗滌客衣;
⑦維護客房、衛(wèi)生間設(shè)備、設(shè)施,負責報修;
⑧保持客房區(qū)域的安靜,遇有險情和異?,F(xiàn)象及時處理并上報;
⑨進行客房日常管理與成本控制。
①要求初中或中專以上學歷;
②有相關(guān)經(jīng)驗者為佳;
③勤勞敬業(yè),有責任心。
由于經(jīng)濟的發(fā)展,社會和居民的需求越來越高,餐飲行業(yè)逐年的興盛起來,所以服務(wù)員也隨之增多,因此,這一行業(yè)有廣闊的市場前景。
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