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行包運輸服務員是指從事編制鐵路行李、包裹運輸計劃，辦理行李、包裹運輸作業(yè)的人員。

①掌握行李、包裹流行流量和列車及倉庫儲存能力，編制日班計劃；

②調(diào)查貨源，調(diào)整運輸計劃，并提出加掛整車建議；

③檢查行李和包裹的包裝、標簽、標志，辦理承運；

④計算運輸費用，填制票據(jù)，收、繳進款；

⑤組織行李和包裹裝卸、中轉(zhuǎn)、搬運、保管、交接、交付；

⑥做好行李、包裹防火、防爆、防濕、防盜等安全工作；

⑦處理違章運送，處理破損、松散行李、包裹，處理行李、包裹運輸事故；

⑧辦理票據(jù)請領(lǐng)、驗收、保管、登賬、銷號；

⑨填寫行李和包裹運輸旬、月報告，填寫客運記錄和鐵路電報。

①儲運專業(yè)大專以上學歷；

②受過物流管理、倉儲、貨運管理等方面的培訓；熟悉公司業(yè)務區(qū)域內(nèi)地理狀況；熟悉公司產(chǎn)品運輸方式及特征；熟悉物流管理業(yè)務流程；具有豐富的流程管理技能；熟練使用辦公軟件。

③3年以上倉儲、貨運經(jīng)驗；

④人際溝通、交往能力強；具備一定的領(lǐng)導能力和團隊協(xié)作精神。

交通的日益便利、發(fā)達促使交通部門為旅客提供更舒適的乘車服務。故此，從滿足旅客的需要出發(fā)，一些汽車站、火車站發(fā)展了行包托運業(yè)務，開通行包托運線路基本覆蓋了本站經(jīng)營的所有班線。行包運輸服務員的出現(xiàn)大大方便了旅客。

與該職位的相關(guān)行業(yè)有商品運輸、貨運，等等；該行業(yè)的一些典型企業(yè)有：全國的火車準運站、全國汽車轉(zhuǎn)運站，等等。